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创新视域中的图书馆

时间:2017-10-31 10:31来源:未知 作者:admin 点击:
摘 要 为推动图书馆学基础理论研究工作和图书馆管理的实践探索,进一步营造学术氛围,培养壮大我省图书馆人才队伍,江苏省图书馆学会于2017年7月28日-29日在连云港召开学术年会。论文从图书馆事业发展、智库职能、创新服务、微信服务、少儿数字图书馆、阅读

   摘 要 为推动图书馆学基础理论研究工作和图书馆管理的实践探索,进一步营造学术氛围,培养壮大我省图书馆人才队伍,江苏省图书馆学会于2017年7月28日-29日在连云港召开学术年会。论文从图书馆事业发展、智库职能、创新服务、微信服务、少儿数字图书馆、阅读推广等方面对本次年会学术征文活动中的获奖论文进行了述评,并对江苏省图书馆事业发展进行了展望。 

  关键词 图书馆事业 图书馆业务 图书馆服务 江苏省
分类号 G250
DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.10.xxx
Abstract In order to promote the basic research of library science and the practice of library management, as well as create an academic atmosphere, cultivate and expand the province’s library personnel, Jiangsu Library Association Academic Meeting was held in Lianyungang during July 28-29, 2017. This paper reviews the award-winning papers in the fields of library development, think tank function, innovative service, WeChat service, children’s digital library, reading promotion and so on, and makes a prospect for the future development of library in Jiangsu Province.
Keywords Library business. Library work. Library services. Acsdemic annual meeting Jiangsu Province.
为了推动我省图书馆学理论与工作实践的探索,营造学术氛围,促进人才队伍发展壮大,同时也作为2017年学术年会的活动之一,江苏省图书馆学会以“探索与研究:创新视域中的图书馆”为主题,举办了本次学术征文活动。活动开展以来得到了全省各地学会会员、图书馆工作人员以及关心图书馆事业发展的各界人士的积极响应,共征集到148篇论文。经过初审、复审及专家评委会的最终评定,共有66篇论文获奖,其中一等奖10篇,二等奖19篇,三等奖37篇,论文数量及质量都创近几次征文活动的新高。通过对获奖论文进行统计、整理、归纳,可以发现此次活动中的获奖论文主要对图书馆事业发展、智库职能、创新服务、微信服务、少儿数字图书馆、阅读推广等热点主题进行了分析与探索。
1 获奖论文述评
1.1 图书馆事业发展
1.1.1 战略研究
互联网的迅猛发展使当今世界处于一个转型变革的时期,各行各业面对各种前所未有的挑战,只能选择通过转型而生存,固守不变只能消亡。对于图书馆行业来说,第五次信息技术革命使传统图书馆面临严峻挑战,但也为其实现转型升级,实现自身价值提供了契机。南京图书馆徐路、谢艳秋分别对美国大学与研究图书馆学会(ACRL) 的《高校图书馆发展大趋势报告:2016版》和美國图书馆协会(ALA)的《2016年美国图书馆状态报告》进行内容分析与解读,认为国内图书馆除了需要利用新技术,在科学数据服务共建共享、建设图书馆数字学术中心、自主开发下一代图书馆管理集成系统等具体方面推进实施图书馆转型之外,应主动作为,开展顶层设计,制定发展战略规划,实现图书馆的战略转型升级,更好地引导用户成功融入和适应数字时代。
1.1.2 资源建设
随着信息社会的快速发展,读者所能接触到的信息量呈几何级增长,随之而来的是对信息的需求也越发多样。过去由图书馆员主导的馆藏资源建设模式逐渐难以满足读者的个性化需求,而以读者需求为导向的资源荐购模式逐渐为国内图书馆采用,成为对原有资源建设模式的补充。高校图书馆在这一方面以“馆系合作”的形式为主。龚茗菲等学者介绍了西交利物浦大学图书馆与本校商学院合作采购Financial Data Project电子金融数据资源项目的相关情况。这种图书馆与院系合作共建的资源荐购模式,使院系学科专家可以全程参与,方便用户能够获取到更加专业的资源信息,弥补了馆员在相关专业背景知识上的一些不足,同时打破了以往由图书馆员主导的采购模式,使得院系可以实时有效地参与到资源建设中来,增加图书馆与院系间的交流。
公共图书馆则主要采用的是“你选书,我买单”的形式。南京图书馆查璐在介绍了本馆“陶风采:你选书,我买单”活动开展的情况后,针对这种荐购模式的争议,提出通过明确馆藏战略、预设文档、细化购借标准、完善跟踪评价机制等措施,在保证馆藏体系合理性的情况下,尽力满足不同群体诉求。浦口区图书馆杨晓燕等人认为荐购活动的开展需要因地制宜、循序渐进,图书馆需要掌握活动的主动权,不断引导读者正确选书,通过相关的规范、条例来约束读者行为。苏州图书馆徐军、马海霞则建议可以考虑将选书地点从书店延伸到网站,书店没有的书,读者可以到各网上图书馆销售平台进行选择下单,由图书馆来采购。
区县图书馆的行政级别虽低,但处在基层公共文化服务的第一线,服务对象是区县的普通群众,所以区县图书馆的资源建设状况直接影响其服务质量,是直接影响基层人民群众的文化生活水平。南京市浦口区图书馆潘娜、王岩以本馆为研究对象,提出区县图书馆在不断扩充馆藏资源信息数量的同时,还应该加强宣传力度,提高工作人员的综合能力。区县图书馆扎根于基层,服务于基层,在地方特色资源建设上具备先天优势。仪征市图书馆马君认为县级图书馆地方文献数字化建设必需围绕图书馆、政府、行业协会和IT公司四大主体。如东县图书馆孙俐玲提出要精准把握地方特征,深入民间搜集鲜活素材。金陵图书馆王慧、纪景超以甘熙故居、胡家花园为例,提出充分发挥地方名人故居的作用,形成地方文化名片。
 1.1.3 服务模式
“互联网+”作为一个全新的概念和模式,意在借助互联网技术创新服务项目,提升各行业的服务水平,增加新的经济增长点。图书馆作为一个重要的文化机构、知识宝库,如何在“互联网+”时代下变革和创新,开展服务建设,应该是图书馆人研究的重点。南京大学图书馆沈奎林、邵波认为可以借助“互联网+”的概念,探索“图书馆+新服务”,具体可以从馆内定位导航、O2O服务、数字阅读服务、虚拟IT环境保障、创客空间、文化休闲中心等方面进行实践。南通市图书馆曹金霞从平台建设、人才培养、能力提升、制度保障四个方面,对建立“互联网+图书借阅服务”模式的设想和途径进行了探讨。
1.1.4 机制探索
图书馆在注重资源建设、服务建设的同时,也应注重对自身体制机制进行不断完善,这样才能更好地发挥图书馆的各项功能。在图书馆内部的各类机制中,绩效工资分配机制直接影响到图书馆工作人员的生活水平和工作积极性。苏州图书馆张翼通过对事业单位中奖励性绩效工资分配机制的现状进行分析,总结梳理了当前分配机制中存在的缺陷和问题,提出确定奖励性绩效工资的分配维度和占比,执行考核评估,奖励工资计算,方案评估反馈为基本架构的公共图书馆内部分配方案,探索了绩效分配机制。
1.2 智库职能
《中国特色新型高校智库建设推进计划》要求高校必须加强智库建设,提出建设性决策,解决政府难题,服务国家战略。高校图书馆在这一计划中,凭借自身的馆藏资源,通过联系校内各学科专家学者,以高校战略推进、公共政策等问题为研究对象,进而成为为政府或企业决策提供信息辅助及智力成果的智库型咨询研究机构。盐城工学院图书馆张振华分析了高校图书馆承担智库职能的应然向度,阐述了其履行智库职能的三维路径,构建了智库智能提升机制,界定了高校图书馆智库职能是提出政策思想、提供政策方案、提供信息咨询、教育社会公众和汇聚高端人才,认为提升智库职能要有效构建政策扶持培育机制、高端人才培养机制、信息资源保障机制、智库品牌服务机制和人才考核激励机制。
1.3 创新服务
1.3.1 数字咨询
信息技术革新使咨询业务呈现出颠覆性变革。传统的参考咨询难以满足各类用户日益增长变化的需求,数字咨询成为现代咨询业务的主要手段。苏州工业园区独墅湖图书馆李春梅介绍了本馆依托自身区位优势,通过对企业数据的深度挖掘,针对企业在不同时期的信息需求,提供相应的文献服务、专题咨询、产业分析、战略规划。通过提供深入、精准、高效的咨询服务,为企业注入前瞻性的战略视角以推动创新和发展。淮阴工学院王树乔等人由数字参考咨询内涵引入,从服务对象、服务形式、服务内容三个方面,对学科馆员与参考咨询员的区别进行了比较分析,介绍了QuestionPoint和CVRS中学科馆员的职能作用,认为以学科馆员为导向的数字参考咨询服务内容主要为基于网络分析图的知识分析服务、学科馆员知识推送服务。
1.3.2 学科服务
嵌入式学科服务作为一种全新服务理念与方式,成为当前高校图书馆开展学科服务,实现与读者深度合作的重要途径。目前,高校图书馆嵌入式学科服务形式主要表现为嵌入型的学科馆员、教学及科研服务。SPOC(小规模限制性在线课程)是以在校学生为服务对象,以MOOC形式开设线上课程,结合翻转课堂教学等形式的混合教学模式。江苏科技大学图书馆罗国锋通过阐述了SPOC 的起源、特點及嵌入式学科服务的理念,认为高校图书馆作为高校教学科研服务单位,应该尝试将学科服务嵌入到SPOC课程及教学的各个方面,重点分析了进行服务的具体实施策略。
1.3.3 微服务
微媒体是借助移动互联网技术形成的全新信息传播媒介,包括微信、微博、微视频等。微媒体时代高效、即时、便利的信息传播方式,改变了知识的存储和交流状态,也促使图书馆向基于微媒体的“微服务”方向转型。除了目前发展较为成熟的图书馆微信公众号服务外,一些学者也在探索其他形式的“微服务”。淮海工学院图书馆姚宁通过对国内开展Human Library微服务的图书馆进行现状分析,规划了图书馆Human Library微服务的创新实践路径,制定了提高其服务影响力的相关策略。南京图书馆周菁提出借鉴自媒体“逻辑思维”的成功经验,建设图书馆微阅读服务平台。
1.4 微信服务
社交网站与移动终端的结合变革了信息服务的手段。微信是继图书馆网站、微博、APP之后的新型服务方式。用户通过关注图书馆微信公共号,能够不受时间和空间的限制,通过微信就可以进行书目查询、书目预约、活动查询、借阅办理等服务。常州市图书馆经京从微信公众号的功能设置概况、消息发布与互动、WCI指标等维度出发,对江苏省13市公共图书馆开展微信服务的现状与趋势进行定量与定性分析。南京信息工程大学图书馆丁枝秀关注的是高校图书馆,对江苏省74家高校图书馆微信公众号的建设情况和推送效果进行了调查。南京图书馆杨婷以本馆的微信公众号为例,对省级公共图书馆的微信服务情况进行了梳理探索。针对目前图书馆微信公众号存在的问题,各位作者普遍认为在进一步加强公众号自身建设的同时,还需要形成运营标准规范,重视对公众号的宣传推广,加强人才培训。
1.5 少儿数字图书馆
  少儿图书馆旨在培养青少年儿童阅读习惯,锻炼阅读能力,一直是国家阅读事业发展中的重点环节。少儿图书馆的建设发展情况应该受到重点关注。我国目前正处于从传统型少儿图书馆向少儿数字图书馆转变的时期,许多国外少儿数字图书馆的建设经验值得借鉴。南京图书馆阮晓岚、毛晓明借鉴丹麦图书馆“家庭乐趣”活动,提出对江苏省少儿数字图书馆阅读服务设计的思考,认为基层图书馆少儿群体服务体系由资源加服务两大部分组成,其中资源部分包括文献信息资源、设施资源等,服务部分包括基本服务、创新服务与设计服务。南京图书馆黄海以本馆为例,从分级阅读的角度,介绍了江苏少儿数字图书馆面向特定年龄段或学科段为服务对象的分级阅读指导新形式,具体包括互联网服务、体验式服务等。
  1.6 阅读推广
阅读是人们满足精神需求,获得精神满足的最主要手段。图书馆在培养阅读习惯,提高阅读主动性和积极性上有着重大责任。随着图书馆将微信纳入常规的服务手段之一,进行服务,也逐渐成为主要手段之一。淮海工学院图书馆姚宁、王晓芳等人通过分析本馆雅读微信平台的后台数据,提出高校图书馆需要充分挖掘现有馆藏纸质与数据库资源,整合线上读书会、创客空间等各类新型服务方式,才能适应碎片化阅读时期的读者要求。淮阴工学院程桂练认为微信公众号的叙事体模式可以优化内容质量、改进叙事方式、丰富载体形式、把握时间节点、拓展合作渠道。将这一模式与经典著作相结合,能够大幅度提高阅读推广的效果。南通大学图书馆倪萍依据WCI微信指数对全国31家省级少儿图书馆的微信公众号推广效果实施了调研梳理,发现阅读推广内容的类型对整体推广的效果没有太大影响,而阅读推广内容的质量对推广效果起到关键作用。
区县级图书馆作为基层的公共文化服务平台,全民阅读推广工作的最前线,承担着向城镇农村地区进行阅读推广的重要责任。南京市浦口区图书馆毛开颜、奚嫄从区县级图书馆在构建全民阅读体系中所起作用进行研究,提出区县级公共图书馆在构建全民阅读体系中的职能应包括服务职能、公益职能、引导职能、创新职能。如皋市图书馆蒋斌借助如皋书香城市建设模式,提出了县级图书馆开展推广工作策略,如加强全民阅读领导体系构建、搭建服务平台、创新阅读推广形式、促进阅读推广工作等。盐城市盐都区图书馆王登佐对县域全民阅读活动推广工作进行了前景展望,提出应该完善县域书香建设工作机制,打造县域品牌,加大人才培养力度。
还有一些作者从其他角度对阅读推广工作进行了研究。金陵图书馆张恺通过介绍问卷系统在金陵图书馆数字阅读推广中的应用实例,阐述问卷系统在数字阅读推广中的应用场景及优势。苏州大学图书馆储开稳、许鹤平等人以苏州大学图书馆为例,介绍了通过建设通识教育基地、阅读推广基地进行阅读推广的过程。苏州图书馆张静认为阅读推广离不开“阅读推广人”,馆员通过阅读推广培训,可以凭借丰富的阅读经历以及广博的知识根基更好地进行阅读推广。海门市能仁中学顾鸣鸣从中学的视角出发,对中学阅读推广工作的特点进行了总结。
2 获奖论文写作特点
2.1 扎根图书馆工作,灵感来自日常实践
在本次征文活动中,不少作者重点关注了图书馆资源建设、微信服务、阅读推广等主题,从不同角度开展了深入研究。这些主题的一大共同特征在于均为当前图书馆工作的重点内容。这反映出作者在构思选题时,大都从自身的工作领域出发,结合日常工作中的实践经验,从而确定研究对象与主题。这一选题思路方便作者很快确定论文主题,而且由于研究对象基本来源于作者熟悉的日常工作,在开展写作与研究时也容易上手,最后的研究结论与成果又可以继续运用在今后的工作实践。这种扎根于日常工作,来源于实践,再回归实践的研究模式具有很强的现实意义,有利于不断深化改进图书馆工作。但从学术研究层面来看,这一模式的研究深度稍显不足,更适合进入图书馆工作时间不长的年轻馆员培养自己的研究兴趣,磨炼学术能力。
2.2 紧扣征文主题,探索图书馆创新服务与工作
此次征文活动的主题为“探索与研究:创新视域中的图书馆”,许多作者积极探索图书馆的创新服务与工作,既有对已有的图书馆创新服务的调研分析,例如对数字咨询、微服务等服务的探索研究,也有基于工作实践或调研后对创新工作提出各种展望,例如对图书馆智库职能、“互联网+”服务模式等内容的深入思考。获奖论文不仅在论文选题上紧扣本次征文主题,在研究思路上,许多作者也充分发挥了自身的创新能力,取得不少頗具创新力的研究成果,紧扣了本次征文的主题。新形势下的图书馆的服务与工作必须坚持创新思维、创新理论、创新方法,此次征文活动也是对图书馆工作人员创新能力的一次锻炼与考察。
2.3 基础理论缺失,学科方法薄弱
本次征文活动虽然取得了丰硕的学术成果,但也暴露出一些问题。首先,是基础理论研究的缺失。尽管本次征文活动的主题是对图书馆服务与工作开展创新研究,但进行理论创新,特别是开展图书馆基础理论的创新研究应该摆在首要地位。理论指导实践,单纯注重基于各种新技术、新方法的图书馆学研究而忽视基础理论,是彻底的本末倒置,缺乏基础理论支撑的研究,在学术环境中往往也难以站得住脚,经不起实践的检验。其次,是学科方法薄弱。一些作者在论文中表现出对图书馆学学科方法不够熟悉,在掌握与使用上存在不足,如在信息源的辨析上,在信息的获取上,在信息的筛选与分析上还存在不少问题。这说明图书馆工作人员的学术能力仍需进一步加强,也说明了举办学术年会、学术征文活动的必要性。
2.4 就事论事居多,现实应用不足
在本次征文活动中,许多作者根据自己日常工作实践确定了选题或研究对象,在论文写作时基于丰富实践经验,能做到对现实的情况描述得非常细致,存在的问题也能分析得基本到位,但在需要解决问题时,提出的解决措施却往往空洞宽泛。这说明丰富的实践工作经验确实能为学术论文的写作提供灵感与素材,但学术论文不是新闻报道,更不是说明文,学术论文最后的结论或研究成果必须具有很强的现实意义,需要对现实存在的问题提出切实可行的解决方案。解决措施空洞宽泛的最主要原因还是缺乏对问题的深度思考。对现实情况的熟悉并不代表真正厘清了深层缘由,在论文写作时需要避免过多浮于表面的描述,而应深层挖掘内部原因,这既需要作者锻炼思维能力,培养深度思考习惯,从日常工作中寻找、总结深层规律,也需要锻炼论文写作能力,避免过多无用的论述。
3 对江苏省图书馆事业发展的展望
3.1 基础理论研究
  图书馆学基础理论是开展图书馆学研究的出发点,是人们在图书馆工作实践中的现象、发展过程、相互关系经过总结后所作出的系统揭示,是图书馆本质的正确反映,是对图书馆的规律产生的系统化理性认识[1]。图书馆学的基础理论研究属于创新性、探索性、抽象性研究。宏观上要对学科理论发展进行整体把握,更新学科知识体系;微观上力求解决实践中产生的各种现实问题。今天的图书馆学基础理论研究面临瞬息万变的实践变化,处于需要开展自我革新的时期,应该关注变革中出现的新动向,总结变革中出现的新理念和新方法,推动图书馆事业变革的进行[2]。理论研究者必须秉持批判的精神、开阔的视野、发散的思维、创新的想法,才能继承进行图书馆学基础理论研究的使命。本次征文活动中,没有收到一篇关于图书馆学基础理论研究的论文,这一方面说明了基础理论研究没有收到广泛重视,另一方面说明广大学会会员对自身的学术素养不够自信,不敢尝试基础理论研究。
  3.2 资源建设
资源,尤其是文献信息资源,一直以来是图书馆提供服务的基础。如何加强这一方面的建设,特别是在数字资源方面,是每个图书馆的战略考量。随着信息技术的不断发展,许多外来文化借助网络和数字载体不断扩张发展,地方文化的生存空间受到不断压缩,但数字信息载体也为地方文化的传承提供了新途径。公共图书馆在建设特色文化资源的过程中,必须以独特性为第一要义选择内容。在服务形式上,需要利用多媒体形成服务体系,不拘泥于单一模式。需要加强宣传推广,方便读者认识特色资源,并能够通过使用满足自身需要。高校图书馆作为为高校教学活动、科研事业提供文献资源保障的机构,在资源建设的方向上与公共图书馆存在较大区别。随着学科服务的不断深化,开始采用依据学科门类进行建设的方式。资源建设学科化必须围绕学科馆员,但也离不开院系专家、学生的参与[ 3]。学科馆员在资源建设时,自身身份也更加复杂,既是整个资源建设计划的规划人和负责人,也是与学科专家之间的联络人,让专家、学生也切身参与到资源建设的过程中。另外,图书馆在资源建设的过程中还普遍存在版权归属、安全监管、用户需求、长期保存、开放存取等基本问题,这都有待与图书馆相关的各界人士共同解决。
3.3 创新服务
图书馆的微博、微信公众平台、APP等新媒体服务虽然目前还存在着各种各样的问题,但已经逐渐成为了图书馆服务的必备项目之一。智库服务、数字咨询、微服务等新的服务模式也已走进了图书馆的大门。创新服务在于追求新的发展点,创立新学说,创建新方法,革新理念,不断积累经验[4 ]。技术日新月异的飞速发展,让我们难以预料下一个图书馆创新服务项目,但从新媒体服务常态化的过程中,我们可以总结图书馆创新服务必需具备的要素。首先,服务是以人为本,图书馆服务应以读者满意为本。不论创新服务的具体形式如何,但一定以读者满意,以及满足读者日益多样化的需求为第一要义。其次,创新服务的技术属性强。不论是新媒体服务、大数据服务,还是物联网服务,每一项创新服务都建立在技术发展的基础之上。创新服务既可以是将已有的成熟技术与图书馆传统服务相结合,也可以探索发展与图书馆服务相关联的专门技术。最后,创新服务需要形成服务品牌。创立品牌可以保障服务质量,有利于改变馆员精神面貌,激励馆员提高创新意识,形成文化效应;有利于展示图书馆发展方向,带动读者群体,形成导向效应[5]。
3.4 阅读推广
学术界对于阅读推广的认识经历了从一种图书馆社会教育职能到一种图书馆服务的转变,但在现实的阅读推广实践中,这一观念的转变体现得并不明显,具体表现为现阶段的图书馆阅读推广工作呈现出活动化和碎片化的形态[6]。不同于传统图书馆服务,阅读推广服务的开展大多依赖于讲座、报告会等主题活动,如果缺乏主题活动,阅读推广服务似乎无法开展。推广行为的活动化也就使得服务呈现出碎片化形式,不同活动需要工作人员不断构思主题,设计活动方案,无法像其他服务形成常态化的服务体系。解决阅读推广服务的活动化、碎片化问题,首要还是应该进一步细化阅读推广服务的类型。如根据人群的需求不同,可以分为大众型和专业性;根據年龄不同,可以分为少儿型、老年型等;根据地区不同,又可以分为城镇型和乡村型。通过区分类型可以按照对象开展针对性的阅读推广服务,是建设服务体系的第一步。其次是广泛利用信息技术。信息技术一方面能解决宣传推广的问题,另一方面则为实施数字阅读推广提供了便利,丰富了推广手段,提升了推广效果。最后需要图书馆各部门间打破边界。阅读推广不再是单一某个部门的事物,而是各个部门都需要参加的业务工作。多部门的协同配合,有利于发挥各自优势,高效开展工作[7]。
4 结语
  本次学术年会征文受到了来自省级、各地市级、区县级图书馆,以及各高校图书馆、中学图书馆各级工作人员的积极响应,稿件的数量和质量都创近年来的新高。来稿主题广泛,内容丰富,既有结合工作实践提出的反思与总结,也有通过自我学习产生的思考与展望,为我省图书馆学的理论探索和现实工作带来了新想法、新观点和新方向。稍有遗憾的是,本次征文活动的来稿对基础理论的研究还不够重视,一些论文反映出作者的学科研究方法还很薄弱,学术研究能力仍需继续加强。学术年会让来自不同地方、不同系统的图书馆工作人员拥有面对面交流的机会。图书馆同仁应借此机会,总结工作经验,拟定未来目标,共同推进全省图书馆事业蓬勃向上。 
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